Entregas e Prazos

A Okto trabalha com os Correios e transportadoras credenciadas, possuidoras de qualidade, confiança e segurança, que realizam as entregas dos produtos.

Trabalhamos com o conceito de prazo de produção e prazo de transporte. O prazo de produção é o prazo para a produção e entrega à transportadora. O prazo de transporte é o prazo da modalidade de transporte (Correios ou Transportadora) selecionada para levar os produtos da fábrica da Okto até o endereço do Cliente.

Cada produto possui o seu próprio prazo de produção, disponibilizado na página de informações do produto. Caso o pedido tenha produtos com prazos de produção diferentes, será considerado o maior prazo como o prazo de produção do pedido.

O prazo de produção do pedido é informado no momento do fechamento do pedido, e é contado a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento pelo agente financeiro (Administradora do cartão ou Banco).

A Okto se responsabiliza pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço do cliente.

Não fazemos serviço de montagem, desmontagem, instalação e içamento de produtos, sendo assim, antes de efetuar a compra, confira as dimensões e peso dos produtos e certifique-se que passarão normalmente por portas, elevadores, escadas e corredores, evitando assim imprevistos com a entrega dos produtos.

Para os produtos que requerem montagem, disponibilizamos manuais de montagem e ou vídeo de montagem.

Frete

O cálculo do prazo de transporte e o valor do frete considera o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos, bem como do tipo de remessa escolhido / disponível para a localidade.

Rastreio

A Okto envia por e-mail o código de rastreio referente a entrega. O Cliente, de posse deste código, pode rastrear a entrega clicando no ícone no cabeçalho do site e escolhendo a transportadora referente a este pedido.